El asistente virtual basado en IA del banco español ahora es utilizado por más de cuatro millones de clientes y tiene la capacidad de entender y responder a las preguntas de los clientes por escrito o por voz con una “conversación natural”.
El chatbot basado en inteligencia artificial (IA) de CaixaBank ha respondido a más preguntas de clientes que cualquier otro canal de soporte, después de que cuatro millones de personas usaran el servicio. Además, es capaz de responder a cuestiones de interés para los trabajadores de CaixaBank, como dudas sobre normativa interna y legislación o tecnología, cursos de idiomas, habilidades ejecutivas, habilidades digitales, finanzas y gestión de riesgos, entre otros.
La herramienta se basa en la inteligencia artificial y es capaz de entender más de 1.500 preguntas en distintos idiomas.
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