Mindsay, una startup con sede en París que automatiza las interacciones de servicio al cliente mediante chatbots y asistentes por voz, ha sido adquirida por Laiye, un proveedor global de software de automatización inteligente con sede en Beijing.
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Los términos financieros de la adquisición no han sido revelados.
Mindsay, fundada en 2016, trabaja con marcas en una variedad de industrias, como comercio minorista, fintech, movilidad y viajes y hotelería, incluidos hoteles, aerolíneas, aeropuertos, agencias de viajes en línea y compañías ferroviarias. Sus soluciones basadas en inteligencia artificial automatizan hasta el 80 % de las solicitudes de los clientes y pueden responder en 110 idiomas.
“Más empresas se han dado cuenta del papel fundamental que desempeñan los chatbots, impulsados por inteligencia artificial conversacional, para posibilitar poderosas experiencias de autoservicio, y Mindsay ha sido clave para impulsar este espacio”, dice Guillaume Laporte, cofundador y director ejecutivo de Mindsay.
Más información: https://www.phocuswire.com/hospitality-chatbot-provider-mindsay-acquired-by-automation-specialist-Laiye
40 hitos importantes de 1MillionBot en 2021
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