Los Centros para el control y prevención de enfermedades (CDC) han utilizado el servicio Healthcare Bot de Microsoft para crear un chatbot de evaluación COVID-19 para evaluar a los estadounidenses que pueden no estar seguros si deben buscar atención médica.
El bot dirigido Coronavirus Self Checker hace una serie de preguntas basadas en las pautas de los CDC sobre los síntomas (como falta de aliento o mareos) y factores de riesgo (como afecciones médicas subyacentes o exposición a otra persona con el virus) y sugiere los siguientes pasos, incluso si fuera necesario el aislamiento, consultar con un profesional de telesalud o visitar una sala de emergencias.
El chatbot de los CDC proporciona enlaces para más información y contactos del departamento de salud local, pero no tiene información sobre los sitios de prueba de coronavirus. Tampoco diagnostica ni brinda planes de tratamiento que no sean consejos generales como “quédese en casa y cuídese” o “llame al 911”. El bot parece ser una posible forma de tranquilizar a los ciudadanos preocupados y que sus síntomas probablemente no requieren atención médica, lo que a su vez puede liberar médicos y salas de emergencia para pacientes que están verdaderamente contagiados del coronavirus.
Las versiones del chatbot ya están en línea en nueve sistemas de salud. El proveedor de atención médica Providence lanzó una versión limitada del bot el 5 de marzo, abriéndola a todos los usuarios el 8 de marzo, y dice que el bot ha tenido más de 40,000 sesiones y más de 6,000 derivaciones a los sisntemas de vido-consulta hasta ahora.
“Es algo que los consumidores necesitan ahora para ayudar con la ansiedad”, dijo Maryam Gholami de Providence.
Fuente: https://www.theverge.com/2020/3/21/21189227/cdc-microsoft-chatbot-coronavirus-symptom-checker