La Inteligencia Artificial (IA) y los chatbots están ayudando a las empresas a mejorar la experiencia que brindan a sus clientes. Los chatbots ya están mostrando un gran impacto en la atención al cliente al ofrecer experiencias más rápidas, y más personalizadas. El informe elaborado por LogMeIn-bold360 (descarga al final de la entrada) abunda en … Continue reading Experiencia de cliente: los chatbots pueden ser determinantes en la fidelización & engagement (Informe)