Las compañías de seguros estadounidenses están apostando por las tecnologías vinculadas a las IA y los chabots.
Geico
La firma Geico ha lanzado “Kate”, un asistente digital para su aplicación móvil. Los clientes pueden iniciar una conversación con Kate a través de texto o voz. El bot responde a las preguntas básicas de política de seguros y facturación. Más información.
Alistate
La aseguradora de seguros generales más grande de Estados Unidos desarrolló su chatbot “ABIe” para ayudar a sus agentes a aprender a vender productos de seguros comerciales. El bot guía a los agentes a través del proceso de venta comercial y puede facilitar documentos. Comprende en qué producto está trabajando un agente y dónde se encuentra en el proceso. Maneja más de 25,000 consultas al mes. Más información: Allstate
Next Insurance
La compañía de seguros para pequeñas empresas con sede también en Estados Unidos lanzó un chatbot de Facebook Messenger en marzo de 2017. El bot guía a los usuarios a través del proceso completo de compra de seguros dentro de Messenger.Más información: Next Insurance.
Liberty Mutual Insurance
Las “habilidades” de Liberty Mutual Insurance para Alexa se lanzaron en 2016. Es una aplicación en el altavoz inteligente controlado por voz Echo de Amazon, que se conecta a la plataforma Alexa IA.
El robot de voz responde a las preguntas de los usuarios, proporciona estimaciones de seguros de automóviles y conecta a los usuarios con los agentes de seguros. También proporciona consejos sobre la gestión de riesgos. Más información: Liberty Mutual Insurance
Insurify
El bot de Facebook de la firma insurtech Insurify les permite a los consumidores comparar rápidamente las cotizaciones de seguros de automóviles de docenas de operadores dentro de la aplicación Messenger.
Los usuarios pueden cargar imágenes de sus matrículas y compartir otra información clave con el chatbot de Insurify, que se basa en el procesamiento de lenguaje natural y las tecnologías de aprendizaje automático. El agente virtual luego entregará un lote de cotizaciones de pólizas de seguros y hará recomendaciones. Los usuarios también pueden registrarse para recibir notificaciones cuando las tarifas bajan o se agregan nuevas políticas. Más información: Insurify
