Esta semana Andrés Pedreño, Presidente de 1MillionBot ha participado en Innovation Summit organizada Instituto Tecnológico Hotelero (ITH) celebrada los días 26 y 27 de junio en la misma ha destacado 5 razones para aplicar IA y chatbots a la industria hotelera.
![](https://observatorio-ia.com/wp-content/uploads/2019/06/pedreno-ith-2.jpeg)
Resumimos:
- Hay que iniciar una aproximación rápida y sencillas a estas tecnologías y que llegue pronto a los clientes y empleados. La IA es la nueva electricidad. Quedarse fuera es potenciar la disrupción que tarde o temprano se producirá en la industria hotelera.
- Este tipo de tecnologías ayuda a diferenciar la imagen de un hotel, potencian la personalización y la calidad de la atención al cliente.
- Los chatbots puede ayudar en dos grandes funciones
- Reservas y atención al cliente en los canales de atención al cliente
- Atención en la habitación
- Generación de data y análisis de satisfacción de clientes.
- Protocolos de comunicación interna y formación de los empleados de un hotel.
Pedreño señaló algunas lineas de actuación rápida a través de tres ejemplos sencillos de aplicación de los chatbots a los hoteles:
3 ideas sencillas para aplicar IA a un Hotel
1. Un chatbot en la página web (reservas, necesidades…)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-26-a-las-7.36.52-1024x560.png)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-27-a-las-23.54.26-1024x582.png)
2. Un asistente de voz en la habitación
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-27-a-las-23.54.38-1024x575.png)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-27-a-las-23.54.50-1024x577.png)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-27-a-las-23.55.04-1024x582.png)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-27-a-las-23.55.20-1024x577.png)
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-27-a-las-23.55.50-1024x571.png)
3. La explotación del data
![](https://ost.torrejuana.es/wp-content/uploads/2019/06/Captura-de-pantalla-2019-06-27-a-las-23.56.10-1024x568.png)
Sobre 1Millionbot
1Millionbot es la empresa española líder en España en chatbots y asistentes virtuales conversacionales basados en Inteligencia Artificial. Ha desarrollado un vertical especializado en Hoteles y restauración y otros en destinos turísticos.
En materia de Hoteles 1Millionbot ha desarrollado asistentes de voz para la habitación del hotel que cubren las necesidades de servicio de un cliente dentro y fuera de la habitación. En la actualidad desarrolla la prueba de concepto para la cadena de hoteles AC Marriott.