Los asistentes virtuales se ponen al día en banca debido a la era COVID-19
Muchas instituciones financieras han decidido utilizar asistentes virtuales para manejar el aumento de la carga de trabado en al cliente debido al coronavirus. Previo a la pandemia de coronavirus, el proveedor de préstamos online Kabbage recibía miles de llamadas...
El uso del chatbot de ‘Bank of America’ se dispara durante la pandemia del coronavirus y el banco sabe aprovechar la oportunidad
A medida que la pandemia de coronavirus cambia la forma en la que los consumidores operan con sus bancos, aumentando notablemente el uso de los canales digitales, el asistente virtual de Bank of America, Erica, está viendo un uso exponecialmente...
Los chatbots están dando soporte a los call centers que se han vaciado por la pandemia
Brian Pokorny había oído hablar de los asistentes virtuales para dar soporte en los call centers antes. Pero como director de TI del condado de Otsego, en Nueva York, asumió que su precio se salía de su presupuesto. Luego, llegó la pandemia y el gobernador del estado...
Chatbots al servicio de la ciudadanía para brindar información sobre el coronavirus
El chatbot de Gobierno indio se llama MyGov; el de la Organización Mundial de la Salud tiene su nombre en inglés World Health Organization, ambos están desarrollados para mantener a la población informada sobre el desarrollo del coronavirus. Estos son 6 de los...
Los CDC usan el chatbot de atención médica de Microsoft para crear un verificador de síntomas del coronavirus
Los Centros para el control y prevención de enfermedades (CDC) han utilizado el servicio Healthcare Bot de Microsoft para crear un chatbot de evaluación COVID-19 para evaluar a los estadounidenses que pueden no estar seguros si deben buscar atención médica. El bot...
Formas en las que la inteligencia colectiva está abordando la pandemia del coronavirus
La inteligencia colectiva está siendo un gran método para luchar contra el coronavirus. Abordar la aparición de esta nueva pandemia mundial es una tarea compleja. Pero la inteligencia colectiva ahora está siendo utilizada en todo el mundo por comunidades y gobiernos...
Inteligencia Artificial, big data y tecnología para combatir el Coronavirus
¿Cuál es el retraso que paga un país como España o incluso Europa por no recurrir intensivamente a la IA, el data y las tecnologías más avanzadas en general? Desde el primer informe de coronavirus en Wuhan, China, se ha extendido al menos a otros 100 países. Cuando...
Google Assistant ahora puede leerte las páginas web en 42 idiomas
El Asistente de Google ahora puede leer por ti en voz alta la página web que te interese. Esta nueva funcionalidad es perfecta para aquellas personas que tienen dificultar para leer y también para las personas quieren enterarse del contenido de una página mientras...
Facebook Messenger y su nuevo diseño más simple
En el nuevo diseño de Messenger es mucho más simple que el anterior, se ha eliminado la pestaña "descubrir", un intento de la red social para incluir su plataforma de chatbots en su aplicación de mensajería, El cambio se anunció en verano del año pasado y TechCrunch...
Meena de Google tiene como objetivo aumentar el compromiso del cliente y generar una nueva era de innovación en los asistentes
Entre el aumento de las bases de conocimiento existentes y la facilitación de transacciones simples, la inteligencia artificial está perdiendo la oportunidad de ofrecer experiencias humanas (Human Experience), ausentes en las plataformas actuales. Meena, la nueva IA...
6 claves para convertir las reclamaciones en tu chatbot en oportunidades
Los clientes, cuando se comunican con nuestros asistentes virtuales son 100% transparentes con sus sentimientos y frustraciones. ¿Qué debemos hacer con todos esos mensajes negativos?, ¿los tiramos a la basura? NUNCA, no nos separemos de ellos y vamos a cogerles cariño...
Forbes: La importancia de la personalidad a la hora de desarrollar un chatbot
Con el fin de simplificarle la vida a las personas, la inteligencia artificial y el uso de chatbots han ganado bastante popularidad. Y si no, piensa si hay alguien que no conozca quién es Siri o Alexa. Además de hacer más fácil algunas tareas, ¿cómo se relacionan...
Ella: La primera agente de policía de Nueva Zelanda basado en inteligencia artificial
Una oficial de policía basada en Inteligencia Artificial llamado "Ella" ha conseguido su puesto en las fuerzas policiales de Nueva Zelanda. Básicamente, es como el Siri o Alexa, con la única diferencia de que tiene rostro humano. Fuente: beebom Según los informes,...
El chatbot que liga en Tinder por ti
Un grupo de desarrolladores ha creado un chatbot para que ligue en Tinder por sus usuarios. ¿Conseguirán más citas que por ellos mismos? Aplicaciones como Tinder han simplificado la manera de conocer gente y conseguir citas. Solo tienes que darle a "me gusta" a...
Amazon mejora la capacidad de Alexa para analizar comandos
Los asistentes de voz normalmente se basan en un componente de análisis semántico para que comprenden qué acciones tiene que ejecutar para un comando de voz. Tradicionalmente, los sistemas estaban basados en reglas que se utilizaban para analizar consultas simples, es...
Google afirma que su chatbot Meena puede superar a Siri y Alexa
Google afirma que Meena tiene una red neuronal de 2.600 millones de parámetros que mejoran sus habilidades de conversación. El próximo gran éxito de Google en el mercado es un bot llamado Meena que se espera que sea muy superior a Alexa y Siri. Los expertos...
Samsung lanzará pronto su altavoz inteligente “Galaxy Home Mini”
Por fin el Galaxy Home Mini de Samsung verá la luz del día en poco tiempo. El CEO de Samsung Hyun-Suk ha anunciado en el evento CES 2020 que la gran empresa tecnológica va a lanzar su altavoz inteligente a principios de este año. Ha pasado más de un año y medio desde...
Coronavirus: El bot que te informa sobre la propagación del virus
Todo el mundo está preocupado por el coronavirus que ya se ha cobrado más de 50 vidas en china. Hace un par de días, un científico que ha estado observando todas las estadísticas que salían publicadas, decidió hacer un chatbot que pueda enviar todas las...
Alexa ahora también en tu ducha
El hecho de cantar en la ducha a partir de ahora ha adquirido un significado completamente nuevo. Las duchas inteligentes, ya son una realidad. Además del WC inteligente con Alexa incorporado de Kohler, el espejo de mil dólares con Alexa incorporado y su grifo de...
Consigue las direcciones en carretera con tu propia voz
Mientras Amazon trabaja para dar a los clientes la oportunidad de obtener la voz de Samuel L.Jackson y otras celebridades en sus dispositivos Alexa, una compañía está lanzando tecnología que permite a los conductores crear voces personalizadas para sus asistentes en...
Forbes UX: Diseñando conversaciones
Casi todas las web y aplicaciones están innovando con el fin de incluir en sus servicios interfaces de conversación, independientemente del sector, ya que incluso los medios de comunicación han incluido un chatbot entre sus servicios. Desafortunadamente, todos estos...
5 predicciones sobre los asistentes conversacionales para 2020
Parece difícil creer que hace una década no existía ni Siri, ni ningún chatbot, y el hecho de que los ordenadores que mantenían conversaciones inteligentes, eran ciencia ficción. Este año 2020 será un año emocionante y expectante para los asistentes conversacionales...
El gobierno finlandés ha creado tres chatbots que ayudan a los extranjeros que quieren establecerse en Finlandia
El gobierno finlandés ha creado tres chatbots con el objetivo de brindar información a los extranjeros que viajan a Finlandia con el fin de establecerse. http://www.startingupsmoothly.fi/ Los chatbots están divididos por temáticas y son los siguientes: Kamu: que ayuda...
Los 20 artículos más interesantes sobre IA de 2019
Para despedir este 2019 os dejamos un resumen los artículos sobre inteligencia artificial y asistentes conversaciones más visitados y por lo tanto, los que os han resultado más interesantes. Están ordenados por fecha, no por número de visitas, del más actual al más...
Forbes: Las predicciones sobre asistentes conversacionales y la experiencia de los clientes para 2020
Echando la vista atrás y analizando las tendencias del mercado, lo único que tenemos claro es que es un buen momento para tratar de predecir qué pasará el año que viene con los asistentes conversacionales, cómo será el comportamiento de sus clientes y la experiencia...
Erica, el chatbot con IA del Banco de America
El Bank of America, así como muchos de los bancos de Estados Unidos, están comenzando a automatizar muchos de sus procesos comerciales con IA. Estos incluyen pagos y procesos más específicos, como solicitar efectivo. Bank of America ha estado invirtiendo seriamente en...
IA y chatbots para agilizar el Tribunal de Justicia de Hangzhou (China)
Una sesión del Tribunal de Internet de Hangzhou (China) es accesible a través de WeChat. Ha manejado ya 3 millones de casos legales u otros procedimientos judiciales. Este tribunal se creó por primera vez en 2017 para ayudar a disputas comerciales en línea, casos de...
La agencia gubernamental de Missouri solicita 16 millones de $ para Chatbots
La agencia gubernamental de Missouri solicita 16 millones de $ para Chatbots para los próximos tres años con el objeto de agregar más chatbots a los Call Centers de este estado en sus consultas sobre impuestos y otras temas. Ver la noticia original: Missouri Agency...
Otro estudio señala que EE.UU iría por delante de China en la “carrera IA”
Un nuevo índice innovador que clasifica a 54 países en la carrera mundial en torno al liderazgo de la Inteligencia Artificial. Se trata de Índice Global de IA de Tortoise Intelligence que ha clasificado a 54 países en función de sus capacidades de IA, midiendo el...
Amazon propone un robot doméstico que pregunte cuando se confunde
Los modelos de IA siempre encuentran situaciones ambiguas a las que les cuesta responder solo con instrucciones. Eso es problemático para los agentes autónomos encargados, porque corren el riesgo de quedarse atascados cuando se les presentan varios caminos. Amazon...
Facebook: un chatbot ayuda a sus empleados a responder preguntas incómodas sobre la compañía
Facebook ha creado un gran revuelo mediático: ha creado un chatbot de comunicación interna para ayudar a sus empleados a contestar preguntas incómodas sobre la compañía por parte de miembros de la familia durante las vacaciones. El bot se llama "Liam Bot" y...
China está invirtiendo más que EE. UU. en Inteligencia Artificial… y no en defensa
EE.UU. está perdiendo profundamente en la carrera de armas de IA frente a China. A medida que los meses pasan, se comprueba como China en gran medida invierte más que los EE.UU. Algunos en Washington ya han lanzado la voz de alarma: si los EE.UU. no hace movimientos...
Northwell Health: un chatbot para reducir la resistencia a las colonoscopias
La tecnología de IA conversacional, basada Conversa Health’s automated platform, puede ayudar a informar y calmar las aprensiones sobre el procedimiento invasivo, y reducir las cancelaciones de citas para colonoscopias. Un chatbot personalizado está ayudando a disipar...
Un chatbot para dar a los refugiados asesoramiento legal instantáneo
Para un refugiado sirio en el Líbano que está tratando de "navegar" por el camino legal hacia el re-asentamiento, puede ser difícil encontrar respuestas, y las organizaciones humanitarias sobrecargadas pueden tardar hasta tres meses en responder un correo electrónico...
Científicos desarrollan un marco algorítmico para evitar que la IA ‘se comporte mal’
Investigadores de la Universidad de Massachusetts Amherst y Stanford afirman que han desarrollado un marco algorítmico que garantiza que la IA "no se portará mal". Según la investigación "Preventing undesirable behavior of intelligent machines", de Philip S. Thomas,...
El posible nuevo asistente virtual de la PlayStation 5
La próxima generación de la PlayStation saldrá a la venta a finales del próximo año. PlayStation y Xbox comparten gran parte del mismo hardware, pero claro está que la experiencia es totalmente distinta. Se espera que la nueva Xbox Scarlett permita a los jugadores...
6 cosas sorprendentes que no sabías que Alexa podía hacer
Alexa no puede sacar a pasear a tu perro, puede puede evitar que destroce tu sofá por quinta vez Imagen: Marketing Directo Normalmente todos le pedimos a nuestra amiga Alexa que nos reproduzca música, controle la luz, encienda la calefacción y nos cuente chistes, pero...
El 73% de los conductores usará un asistente de voz mientras conduce en 2022
Un informe realizado por Capgemini Research Institute, afirma que casi tres cuartos de los conductores usarán un asistente de voz en el coche dentro de dos años. Su uso será para diversos casos, aunque esperan que para entonces, la calidad de los asistentes mejore...
Febrero 2020: Segunda cumbre mundial de chatbots
Los próximos 14 y 15 de febrero se celebrará en el hotel Riu Plaza Berlín uno de los eventos de conferencias y encuentro de empresas más importantes del año: 1st World Chatbots Summit. Esta edición tendrá como objetivo ayudar a los empresarios a elegir la mejor...
El último adiós de Microsoft Cortana
Microsoft ha decidido que se cargará a su asistente virtual Cortana a finales de enero de 2020. Aunque la gran compañía de software ha publicado a través de varios medios que solo los usuarios de España, Gran Bretaña, Australia, Alemania, China, México, India y Canadá...
Avances en IA: Microsoft advierte sobre los pros y contras de su nuevo chatbot
El gigante mundial de software lanza su chatbot con la tecnología DialoGPT, el chatbot es un generador de texto de noticias de actualidad, el cual está entrenado con inteligencia artificial proporcionada por datos de Reddit. Microsoft advierte que el hecho de que su...
Científicos encuentran la vía para que las personas puedan enviar mensajes de texto desde sus cerebros
El grupo de científicos de la Universidad de California, dirigido por el neurocirujano Edward Chang, lleva muchos años investigando sobre el tema y finalmente ha conseguido una forma para decodificar las señales cerebrales del habla. Las personas no piensan en todos...
Dottie, el chatbot de Dominos pizza que agiliza el proceso de contratación
En RPM Pizza, la franquicia más grande de Dominos Pizza en Estados Unidos, un chatbot llamado "Dottie" ha hecho que la contratación sea casi tan rápida como entregar las pizzas. RPM, con 187 tiendas en cinco estados (Indiana, Michigan, Mississippi, Alabama y...
7 impactos positivos de la inteligencia artificial en las empresas
La tecnología de inteligencia artificial es mucho más importante de lo que nos pensamos, toda empresa debería usarla para sacar el máximo provecho a la misma: en los diseños web, el desarrollo de aplicaciones, en el proceso del embudo de ventas, etc. También debería...
Forbes: al 62% de los consumidores de EEUU les gusta usar Chatbots para interactuar con las empresas
Encuestas, estudios, pronósticos y otras evaluaciones cuantitativas recientes del progreso de la IA destacaron el crecimiento en la aceptación de los chatbots por parte de los consumidores, especialmente por su ayuda con las tareas rutinarias, según la revista Forbes....
Ana, chatbot que hace compañía a las personas mayores
Un experto en inteligencia artificial de la Universidad de Alberta está detrás de un proyecto destinado a proporcionar compañía a personas mayores aisladas. Osmar Zaïane es el jefe del proyecto del Automated Nursing Program, un chatbot en desarrollo diseñado para...
La startup española 1MillionBot recauda 1,5 millones de € al margen de fondos Venture Capital y Business Angel
"Esta ronda es atípica dado que no se ha recurrido a los fondos de inversión convencionales como Capital Ventures o Business Angels. Los inversores, o bien son clientes, o pertenecen al ámbito de los sectores donde la Inteligencia Artificial (IA) y los Asistentes...
Las universidades están usando cada vez más los chatbots para mejorar su servicio de atención a los estudiantes
Las universidades españolas lideran esta tecnología frente a las primeras pruebas en Estados Unidos. Gracias a las posibilidades que ofrecen los chatbots basados en inteligencia artificial, las universidades los están adaptando y entrenando cada vez en más áreas,...
Amazon te permitirá pagar facturas con Alexa
Amazon te permitirá dentro de muy poco pagar tus facturas con Alexa. Unos pocos usuarios empleados de empresas públicas pronto podrán pagar facturas a través de la voz en Estados Unidos. Amazon confirmó que en unos pocos meses todos los usuarios de Alexa de los...
Cómo hacer “más humano” tu chatbot
Según las estadísticas y los expertos, los mejores chatbot no parecen robots, si no humanos. En este artículo no vamos a hablar del objetivo, el público u otros factores determinantes de los chatbots, si no de los componentes y tono de una conversación. ¿Qué...